¿Se pueden cambiar las compras del shop online? 😱
Siiii! 💃 A continuación te contamos algunos datazos y como podes hacerlos:
- Todos las compras del shop online tienen cambio. Deben solicitarse dentro de los 30 días luego de haberse realizado la compra y encontrarse en perfecto estado (sin uso). Es importante realizarlo por un producto de igual o mayor valor del monto abonado en la factura. Es decir, que si queres cambiar un producto por uno de igual o mayor valor, vas a poder hacerlo abonando la diferencia. En el caso de que quieras realizar el cambio por un producto de menor valor, deberás elegir otro producto adicional hasta llegar al monto abonado en la factura del pedido original 🙌
- Al momento de realizar un cambio por modelo se tomará a favor del cliente el valor que abonó por el producto llevado en su compra inicial, y se tomará el valor actual del producto que se quiere llevar al momento de realizar y/o solicitarse el cambio tanto online como presencial en locales.
- En el caso que el producto recibido presente algún inconveniente/falla de fábrica se podrá realizar un cambio por un nuevo par (mismo modelo y talle) siempre y cuando se encuentre sin uso.
¿Donde puedo hacer el cambio?
-Podes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales o mediante envio.
es importante que nos envies un mensajito a nuestro whatsapp 1124073153 o via mail [email protected]. Asi nosotros podemos dar de alta la solicitud y comenzar los pasos a seguir.
¿Que pasa si quiero el cambio con envio?
En ese caso deberas abonar la diferencia de precio del producto,si es que hay,y los envios. En el caso de que el cambio sea por talle no deberas abonar nada.
Nos comunicaremos con el servicio de logística para que nos brinde una nueva etiqueta. Nosotras una vez que la tengamos nos pondremos en contacto con vos. ¿Qué debes hacer con esta etiqueta? Imprimirla y pegarla sobre el papel o bolsa con la que envuelvas la caja de zapatos y en tal caso enviarla a la sucursal de correo argentino mas cercana. Es muy muy muy importante que se envuelva la caja con un papel o bolsa cualquiera para que se proteja la caja y no llegue en mal estado. ✨😊
Una vez que nos llegue el paquete que nos mandaste, comenzamos a preparar tu cambio y al estar listo te contactaremos para brindarte un link de pago para que abones el nuevo envío y una vez abonado, te enviaremos un nuevo código de seguimiento. 🥳
DEVOLUCIONES
Las devoluciones sólo pueden solicitarse dentro de los 10 días que se recibe el producto en domicilio o bien desde que llega el pedido a la sucursal para su retiro. Pasado ese tiempo no se podrá solicitar una devolución pero sí el cambio por modelo y/o talle, siempre y cuando se encuentre dentro de los 30 días indicados y en perfectas condiciones.
Podes coordinar la devolución escribiéndonos por mail a: [email protected] si necesitas hacerlo con envío (los costos de envío corren por cuenta del cliente) o bien acercándolo a cualquiera de las sucursales de Chacarita o Balvanera.
En el caso que tu compra se haya realizado con envío, el costo del mismo no será devuelto.
El valor que será reintegrado se hará a través del mismo medio de pago que utilizaste para abonar tu compra. En el caso de tarjeta de débito/crédito a través del sistema de cobro de Mercado Pago (que se utiliza en nuestra web) y en las transferencias/pagos en efectivo será por transferencia bancaria.
Cualquier cosita no dudes en escribirnos a nuestro whatsapp que te vamos a ayudar de inmediato.
El Kdt Calzados